衝動購物-淘空財務的惡魔

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衝動購物-淘空財務的惡魔

人類從農業自給自足的時代一路邁進到分工合作的工業時代需多生活上所需的物品多數都以無法自行製作(或者是說自行製造成本不是很划算)需要依賴彼此之間的相互合作供應來滿足日常所需的一切。而這彼此交換所衍生的便是我們所熟悉的交易行為,透過金錢的價值來交換所需物品。

然而消費市場發展至今,物品的供應量已經從不足演變成過渡供應。廠商為了彼此的競爭與生存不斷的退出新的產品線來增加銷售量,這在銷售上稱為市場切割,在一個看似飽和的市場中找出某個未被滿足的族群進而推出相對應的產品。這在學理上看似很合理但在這樣的效應之下,消費者所見似乎也就不是這麼一回事,站在賣場的貨架旁看著琳瑯滿目的商品,每一款看似相似又有點差異,對消費者而言造成了意志力的崩潰。想想看,若不是該品牌的死忠擁護者,誰能分清楚每個包裝所代表的差異性,更不要說類似的產品放在一起時所產生的無力感。

我常說:「給一個人很多選擇的時候就等於沒有選擇」,為什麼呢?因為人的注意力有極限,超過可以負擔程度時會自動傾向於不作出決定甚至於胡亂選擇。想想看讀者自己上次想安排全家出遊時尋找旅遊地點的狀況,一旦本身沒有什麼事前定見時面對著眾多的資訊湧來,這個看似不錯,那個也難以取捨,隨著時間的流逝反倒是沒作出什麼決定。

 

初步的想法 = 設定條件

但若是一開始就已經有初步的想法時,在方案選擇上就能夠輕易的展開。舉例來說,要安排出遊要先決定幾件事情:1. 天數、2.範圍、3.預算、4.必遊景點。這幾件事情決定後一切就簡單了,假設你的方案條件是:3天2夜、中部、預算1萬、奧萬大賞楓。那注意力便快速的收斂,可以很輕鬆的安排出行程規劃路徑,不會在被其他的景點資訊所誘惑。

這就是條件的魔力,協助每個人將注意力與意志力快速集中在正確的點上,能有限的精力能正確的發揮用途。而這相同的東西放在購物行為上一樣很適用,想想看每次購物是否有買錯東西的經驗,總是等到東西進了家門後開封使用,才發現不是自己想要的東西。雖然說,有人是透過網路購物的七天鑑賞期來避免買錯東西,但其實在一來一回之間是頗為消耗時間與精力。其實,我們都可以有更好的作法,購物行為本身都是為了解決自身所面臨的某種問題,例如購車是為了解決交通的問題、購屋為了解決居住問題、購買保養品為了解決肌膚問題,既然購物與問題存在關連性,那事先將所需解決的問題羅列出來,再作出相對應的購物行為,這便是一種問題導向的購物作法。

其步驟如下:
1.購物前先列出所遭遇的問題內容
2.投入預算
3.期待可以達成的效果
4.產品所提供的效果(技術)
5.坊間的對應方案 & 價格

舉例如下表(以購車為例):

以上表為例,當將問題需求羅列出來時,像是房車與小型車之類的選擇便快速的被剔除在選擇行列之中,那消費者便聚焦在休旅相關的車型上,這也讓買錯的機率大幅度的下降,特別是將市場上相關的方案都列出後更可以降低事後有遺珠之憾,若要再進一步建議的話,那便是先「停看聽」切割當下亢奮的情緒讓思緒冷卻,不要整理完方案就立即衝去購物。

冷靜思緒的好處在於讓消費者有時間反覆思考該東西是否真的需要,這其實是個重要的問題。在很多時候,衝動多過於理性購物而在事後徒留懊惱的情緒,用個簡單的技巧讓每次的購物都成為深思熟慮後的決策,相信會讓每次購物都變成是改善生活的步驟而不再是增加家裡閒置物的浪費行為喔。

本文同步刊載於 – 商業週刊專欄 – 股魚不看盤投資教室

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